Vanessa Harter, Max Heine, Katharina Hammel, Alina Heller, Christine Vogel, Michaela Höschele
Unser Antrieb: "Immer ein offenes Ohr haben."
Persönlichkeit, Fachwissen und Kompetenz - das zeichnet die Mitarbeiter der Telefon-Bank aus. Unser Ziel ist es, Ihre Wünsche und Anliegen kompetent, schnell und unbürokratisch zu erledigen. Wir sind länger für Sie da, denn unabhängig von den Servicezeiten bieten wir Ihnen ein breites Dienstleistungsspektrum.
TelefonBank
Das können Sie alles am Telefon erledigen:
- Kontostände abfragen / Überweisungen aufgeben
- Daueraufträge anlegen, ändern oder löschen
- Termine mit Ihrem persönlichen Berater vereinbaren
und vieles mehr.....
Das müssen Sie tun:
Fordern Sie heute noch die Unterlagen für Ihre persönliche Telefon-PIN an, damit nur Sie auf Ihre Konten zugreifen können. Rufen Sie an: 07062 264-0
Servicezeiten der Telefon-Bank
| Tag | Vormittag | Nachmittag |
|---|---|---|
| Montag - Freitag | 8.00 Uhr - 12.30 Uhr | 14.00 Uhr - 17.00 Uhr |
| Donnerstag | 14.00 Uhr - 18.00 Uhr |
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Live-Chat
Anliegen schnell und einfach klären
Mithilfe des Live-Chat klären Sie einfache Fragen schnell und unkompliziert mit einem Telefon-Bank-Mitarbeiter. Den Live-Chat nutzen Sie, indem Sie auf den Link "Jetzt Chat beginnen" klicken.
Vorteile im Überblick
Ihre Vorteile mit dem Live-Chat
- Fragen und Anliegen schnell und einfach mit einem Mitarbeiter während der Öffnungszeiten unseres Servicecenters klären
- Die Nutzung des Live-Chats ist kostenlos
- Keine Telefonate oder E-Mails notwendig
- Nach Beendigung des Live-Chats steht Ihnen ein Protokoll zum Herunterladen zur Verfügung
So einfach geht Live-Chat
Live-Chat selbst beginnen
- Klicken Sie auf den Link "Jetzt Chat beginnen"
- Es öffnet sich das Chat-Widget.
- Tragen Sie Ihren Vor- und Nachnamen (Pflichtfeld) sowie optional Ihre E-Mail-Adresse und das Thema ein.
- Es wird nun nach dem nächsten freien Mitarbeiter unserer Telefon-Bank gesucht. Sobald dieser verfügbar ist, beginnt die Kommunikation.
- Sie können jederzeit über das X im rechten oberen Bereich des Widgets den Chat beenden.
- Nach Beendigung können Sie sich das Chat-Protokoll anzeigen lassen und es herunterladen.
Wichtiger Hinweis
Aufgrund des Bankgeheimnisses und des Datenschutzes dient der Austausch von Informationen mit Ihrer Volksbank Beilstein-Ilsfeld-Abstatt eG via LiveChat ausschließlich allgemeinen, rechtsgeschäftlich nicht relevanten Informationszwecken und ersetzt in keiner Form eine persönliche Beratung. Rechtsgeschäftliche Erklärungen werden über dieses Medium nicht abgegeben und können auch nicht von der Volksbank Beilstein-Ilsfeld-Abstatt eG entgegengenommen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen auf diesem Kommunikationsweg folglich keine rechtsgeschäftlichen Aufträge und Erklärungen, z. B. Überweisungen, Wertpapierorders oder Kartensperren annehmen können. Die Volksbank Beilstein-Ilsfeld-Abstatt eG wird zu diesen persönlichen Anliegen über andere Kommunikationswege Kontakt zu Ihnen aufnehmen. So gewährleisten wir weiterhin die Sicherheit Ihrer Bankdaten.
Für die Kommunikation mit uns beachten Sie bitte auch Ziffer 2 des Datenschutzhinweises auf unserer Webseite.
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Häufige Fragen zum Live-Chat
Mit unserem Kunden-Chat haben Sie die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter Ihrer (((SP_NAME: VR-NetWorld GmbH))) in direkten Kontakt zu treten und Textnachrichten auszutauschen, um sich über unsere Angebote zu informieren und Fragen zu stellen. Um Ihre Anfragen verlässlich bearbeiten zu können, um den Kommunikationsstand und -verlauf auch bei einem physischen oder technischen Zwischenfall rasch wiederherzustellen sowie um Missbrauch zu verhindern, verarbeiten und speichern wir die von Ihnen in den vorgesehenen Feldern eingegebenen Daten (Vor- und Nachname sowie optional E-Mail-Adresse und Thema) sowie die Informationen, die Sie uns im Laufe des Live-Chats freiwillig mitteilen. Darüber hinaus speichern wir zu den genannten Zwecken folgende Daten:
- Benutzerkennung (VR-NetKey),
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit der Sitzung,
- Chatprotokoll,
- Betriebssystem und Browser.
Das Chatprotokoll können Sie nach Beendigung der Unterhaltung herunterladen. Darüber hinaus kann Ihnen zu den genannten Zwecken der Chatverlauf der letzten 120 Tage, maximal aber der letzten zehn Live-Chats, bei Wiederaufruf des Live-Chats angezeigt werden. Dem jeweiligen Berater wird bei Wiederaufnahme des Live-Chats der Chatverlauf der letzten 30 Tage angezeigt. Die Datenkommunikation im Live-Chat erfolgt verschlüsselt. Wir löschen Ihre Chat-Daten in der Regel nach spätestens 120 Tagen, wenn der ursprüngliche Zweck erfüllt oder erledigt ist. Etwas anderes gilt nur dann, wenn die – befristete – Weiterverarbeitung zu anderen Zwecken erforderlich und aus gesetzlichen Gründen zulässig ist. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen effektive und sichere alternative Kommunikationskanäle bereitzustellen. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit durch Abbrechen des Vorgangs mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.